¿Qué son los Grupos de Recursos para Empleados (ERG)?

"El objeto social que une a las personas no es una empresa o un producto; El objeto social que más une a las personas es un valor o propósito compartido".

― Nilofer Merchant, 11 reglas para crear valor en la era social

A medida que los programas de diversidad e inclusión en el lugar de trabajo son cada vez más frecuentes, los Grupos de Recursos para Empleados (ERG) están ganando popularidad.

Los ERG han existido desde la década de 1960, cuando los trabajadores negros de Xerox se organizaron para discutir la tensión racial en el lugar de trabajo. Son cada vez más relevantes hoy en día, ya que las cuestiones de género, las cuestiones de identidad personal y las cuestiones políticas afectan a todos.

Entonces, ¿qué son los Grupos de Recursos para Empleados (ERG)?

Los Grupos de Recursos para Empleados son grupos voluntarios dirigidos por empleados cuyo objetivo es fomentar un lugar de trabajo diverso e inclusivo alineado con las organizaciones a las que sirven.

Por lo general, son dirigidos y participados por empleados que comparten una característica, ya sea género, etnia, afiliación religiosa, estilo de vida o interés. Los grupos existen para proporcionar apoyo y ayuda en el desarrollo personal o profesional y para crear un espacio seguro donde los empleados puedan aportar todo su ser. Los aliados también pueden ser invitados a unirse al ERG para apoyar a sus colegas.

Hoy en día, según TopMBA, los ERG se encuentran en el 90% de las empresas de la lista Fortune 500. Como era de esperar, muchos Certificado Great Place To Work^TM Empresas, incluyendo Ernst & Young LLP, KPMG LLP, Zillow y AT&T, tienen ERG.

¿Son efectivos los Grupos de Recursos para Empleados?

A los ERG se les atribuye el logro de objetivos tales como:

• Mejorar las condiciones de trabajo de los trabajadores alienados. Los ERG ayudan a los grupos marginados y a los trabajadores remotos a sentirse conectados a través de una causa o interés común.
  
  
• Hacer que el entorno físico de trabajo sea mejor para todos. Por ejemplo, crear baños de género neutro y mejorar la accesibilidad física o visual de los empleados.
  
  
• Reunir a los empleados en un lugar seguro donde las conversaciones puedan fluir libremente y todos puedan sentirse cómodos compartiendo su experiencia.

• Identificar y desarrollar líderes en formación. Los líderes de ERG pueden ayudar a identificar el talento emergente que, de otro modo, podría pasarse por alto debido a sesgos inconscientes. Los participantes pueden encontrar nuevas oportunidades para conectarse con mentores y colegas de apoyo en todas las unidades de negocio.

• Abordar los desafíos de toda la empresa. Los ERG diseñados para abordar un tema o problema específico pueden ayudar a mantener a los líderes informados sobre los problemas o las victorias que son prioritarios para los miembros del grupo.
  
• Reducir la posibilidad de frustraciones reprimidas. Los ERG pueden ayudar a sacar a la luz un problema que podría ser demasiado arriesgado para que una persona lo comparta solo. Esto puede ayudar a abordar los problemas rápidamente y aliviar los entornos tóxicos.
  

¿Por qué son importantes los grupos de recursos para empleados?

Sabemos que la innovación solo puede florecer cuando los empleados se sienten seguros aportando todo su ser al trabajo.

Imagen: Los miembros del Grupo de Recursos para Empleados de Zillow se preparan para marchar en el desfile del Orgullo

Los ERG construyen relaciones de alta confianza que ayudan a las empresas a prosperar. Los grupos fomentan un sentido de pertenencia e inspiran la conversación, aportan nuevas formas de ver los problemas e impulsan la innovación.

Muchos ejecutivos de empresas con ERG descubren que son un recurso fundamental para obtener información más detallada de los resultados de su encuesta Trust Index™. Cuando hay brechas en las experiencias, los líderes a menudo recurren a los ERG para asegurarse de que todos, independientemente de su función o demografía, puedan tener éxito.

¿Cómo debería iniciar un Grupo de Recursos para Empleados?

Los ERG efectivos son tanto de arriba hacia abajo como de abajo hacia arriba. No solo deben contar con la aceptación de los empleados a los que se supone que el grupo debe servir y de sus colegas como aliados, sino también del equipo de gestión ejecutiva. Para que un ERG tenga éxito, los líderes sénior deben apoyar, financiar y respaldar.

A continuación te explicamos cómo iniciar tu propio ERG:

1. Recopile los datos iniciales. Los ERG pueden ayudar con la experiencia de los empleados, pero es importante saber desde dónde se parte. Obtenga una medición de referencia de la experiencia de los empleados con una herramienta de análisis y encuestas para empleados e identifique las brechas entre los grupos. Querrá realizar un seguimiento de esta métrica a medida que crezca el ERG.

2. Establecer principios rectores. Pregunte a los miembros del grupo cómo visualizan la visión y la misión del ERG. ¿Quién puede ser miembro? ¿Cuáles son las expectativas de cada miembro, tanto para sí mismo como para los demás? Establezca estas pautas por adelantado para asegurarse de que todos tengan una visión clara, así como el espacio para preguntar si algo no está claro.

3. Buscar el patrocinio ejecutivo. Una de las mejores prácticas del ERG es asegurarse de que cada ERG tenga un líder senior como patrocinador ejecutivo que no solo actúe como puente entre la alta dirección y el ERG, sino que también participe plenamente en la misión del ERG. Los ERG de UKG tienen 2-3 ejecutivos que los apoyan para alcanzar sus objetivos.

4. Ofrecer oportunidades de crecimiento. Si bien un ERG es, ante todo, un espacio seguro para los grupos subrepresentados, también debe ser un lugar donde esos miembros puedan seguir su desarrollo profesional. La formación en liderazgo o la educación en todo, desde la inteligencia emocional hasta la gestión del tiempo, podrían ser ofertas de ERG.

Una vez que hayas configurado tu ERG, invita a todos los empleados a participar, ya sea como miembros del grupo específico o como aliados.