Por qué las empresas que quieren ser sostenibles deben centrarse en la experiencia del empleado

Los lugares de trabajo de alta confianza serán los más exitosos en el cumplimiento de los objetivos ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). A continuación, le indicamos cómo puede involucrar a su fuerza laboral.

La sostenibilidad se ha convertido en un imperativo empresarial global. Nueve de cada 10 (90%) inversores institucionales globales revisan sus inversiones cuando las empresas no tienen en cuenta al menos los criterios ESG, según una encuesta reciente de EY. En un mundo volátil, los líderes empresariales ven la necesidad de invertir en energía verde para preparar sus organizaciones para el futuro.

Y los clientes también exigen más sostenibilidad. Un estudio reciente de Deloitte encontró que el 67% de los participantes pagaría hasta un 41% más por un producto que fuera sostenible. La tendencia fue particularmente fuerte entre los consumidores jóvenes.

La sostenibilidad es el futuro de los negocios. Para tener éxito, necesitará que toda su fuerza laboral esté comprometida y con energía para resolver problemas y encontrar soluciones.

Una nueva generación de líderes

Para alcanzar los objetivos climáticos y de sostenibilidad, los líderes deben cambiar. "Siempre hemos pensado en cómo alcanzar estos Objetivos de Desarrollo Sostenible, pero rara vez hablamos de las personas y el liderazgo que se requiere para alcanzar esos objetivos", dice Tony Bond, director de diversidad e innovación de Great Place To Work®.

"Un líder crea un entorno en el que las personas pueden prosperar, pero también hay una correlación con un gran liderazgo y la capacidad de liderar iniciativas de desarrollo sostenible".

En el centro de la cuestión está la confianza, el núcleo de lo que Great Place To Work mide a través de su encuesta propia. Si no hay confianza entre los empleados y los líderes, las personas no se presentarán para abordar los riesgos que enfrentan las empresas en torno a las prácticas comerciales no sostenibles.

"¿Quién está en la mejor posición para alertar a los líderes del riesgo involucrado en algunas de las prácticas comerciales o productos que se están fabricando?" —pregunta Bond. "Es el empleado".

"Si no estamos creando un gran lugar para trabajar, ¿qué tan probable es que esa persona comparta esta información?"

Para cumplir con los objetivos de sostenibilidad, las organizaciones necesitan líderes que puedan generar confianza.

"Alrededor de 3.400 millones de personas en el mundo trabajan en algún lugar. ¿No tendría sentido si empezáramos por ahí y creáramos este gran entorno para las personas en el lugar donde trabajan?" – Tony Bond, director de diversidad e innovación de Great Place To Work.

Hacer cambios rápidamente

Las empresas que puedan adaptarse rápidamente estarán en la mejor posición para ganar en medio de una transición energética y las amenazas que plantea el cambio climático. Nuestra investigación muestra que los lugares de trabajo de alta confianza serán mucho más rápidos que su competencia.

En las empresas certificadas por Great Place To Work™, el 82% de los empleados dicen que las personas de su organización se adaptan rápidamente al cambio. 

Algunos de los mayores impulsores de la agilidad se reducen a la experiencia de un empleado con los líderes. Cuando los empleados dicen que sus líderes inspiran a las personas a esforzarse más, tienen un 58% más de probabilidades de ser ágiles. Cuando los líderes tienen una visión clara de la empresa, los empleados tienen un 37% más de probabilidades de ser ágiles y un 33% más de probabilidades cuando dicen que los gerentes asignan tareas y recursos de manera competente.

La claridad desbloquea el propósito

El liderazgo eficaz también garantiza que el trabajo con propósito impulse el éxito empresarial.

En un estudio con la Escuela de Negocios de Harvard, los datos de Great Place To Work mostraron que adoptar un propósito solo condujo a un rendimiento empresarial más sólido cuando los empleados tenían una dirección clara de sus líderes. Cuando los empleados informaron de un trabajo significativo y de un liderazgo que dejaba claras sus expectativas, las empresas vieron rendimientos del mercado de valores un 6,9% más altos que los del mercado.

"Este último hallazgo subraya la importancia absoluta de fomentar un nivel de mando intermedio eficaz dentro de las empresas", escribieron los autores del estudio. "Gerentes que compran la visión de la empresa y pueden tomar decisiones diarias que guían a la empresa en la dirección correcta".

Los grandes lugares de trabajo tienen líderes que pueden establecer una visión y garantizar que los mandos intermedios de toda la organización puedan transmitir su mensaje y empoderar a los empleados.

Dow Chemical publicó por primera vez su informe ambiental, social y de gobernanza (ESG), INtersections, en 2021, para ayudar a todos sus grupos de interés a comprender mejor los objetivos ESG de Dow y trabajar colectivamente hacia la transparencia y la responsabilidad dentro de la empresa. El año pasado, en los primeros tres días de la publicación de su segundo informe Intersections, tuvo más de 1.750 descargas de dow.com, una mejora de 6 veces con respecto al año anterior y la página web tuvo más de 5.700 visitas, lo que representa casi una cuarta parte de todo el tráfico a dow.com. La empresa cree que, al comunicar sus prioridades ESG y convertirla en un área de enfoque, es fundamental para el crecimiento de la empresa y los objetivos de sus clientes.

En AbbVie, su compromiso con el medio ambiente incluye encontrar nuevas formas de mantener los recursos y reducir el impacto que tienen en el medio ambiente. La introducción de blísteres de medicamentos en las oficinas de Mascot y North Sydney recibió comentarios positivos de sus empleados. Los blísteres están hechos de diferentes materiales, incluidos plástico y aluminio, y no se pueden reciclar a través del reciclaje en la acera. Los empleados de oficina de AbbVie pueden reciclar sus blísteres en la oficina. Para los empleados que no trabajan en la oficina, se proporciona a los empleados una lista de ubicaciones que aceptan blísteres vacíos.

En las empresas certificadas, el 81% de los empleados dijo que la gerencia tiene una visión clara para el futuro de la empresa, en comparación con solo el 66% en las empresas típicas de Asia.

Los grupos de recursos (ERG) para empleados ofrecen innovación

¿Una herramienta que nuestra investigación ha encontrado que es efectiva para involucrar a los empleados en la sostenibilidad? Grupos de recursos para empleados (ERG).

Los miembros de los ERG suelen ser empleados muy comprometidos, comprometidos con la mejora de la organización y con ayudar a resolver los retos empresariales. Nuestra investigación ha descubierto que los miembros de ERG en excelentes lugares de trabajo también tienen un 30% más de probabilidades de tener confianza en su equipo ejecutivo que los no miembros, un indicador clave del éxito futuro en los objetivos de sostenibilidad.

Los miembros del ERG también pueden ser voces cruciales, garantizando que las organizaciones escuchen a los grupos demográficos infrarrepresentados a la hora de considerar sus políticas. Según la Agencia de Protección Ambiental (EPA, por sus siglas en inglés), las crisis creadas por el aumento de las temperaturas globales y los peligros ambientales afectarán más duramente a los grupos socialmente vulnerables.

Las empresas que puedan aprovechar sus ERG podrán obtener información y contexto valiosos para sus prácticas de sostenibilidad, asegurando que sus esfuerzos tengan el impacto deseado para las comunidades que enfrentan las peores consecuencias del cambio climático.

Consejos para líderes

¿Quieres impulsar la sostenibilidad en toda tu organización? Esto es lo que dicen nuestros datos en lo que puedes centrarte:

1. Enfócate en la claridad.

Asegúrese de que sus objetivos de sostenibilidad estén intrínsecamente ligados a los resultados empresariales y a los valores de la empresa. Pregunte: ¿Dónde puede nuestra organización tener el mayor impacto? Las empresas que tienen un liderazgo claro y efectivo están viendo que un compromiso con el propósito impulsa un mayor rendimiento empresarial.

2. Involucrar a todos los empleados en la sostenibilidad.

Los ERG pueden ser socios útiles, ya que proporcionan poblaciones de empleados altamente comprometidas y diversas para abordar los problemas en toda la organización. ¿Pueden sus ERG hacer un análisis FODA de sus prácticas actuales de sostenibilidad o asistir a reuniones de liderazgo sobre sostenibilidad? Considere la posibilidad de convertir las métricas de sostenibilidad en un KPI para los grupos ERG.

3. Invierte en confianza.

Al convertirse en un gran lugar de trabajo, su organización puede tener un profundo impacto en los empleados y las comunidades donde viven y trabajan. Si todas las empresas del mundo ofrecieran una cultura de alta confianza, el mundo podría dar pasos significativos hacia los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible esbozados por las Naciones Unidas.

"Si nos ocupamos del bienestar de las personas en el lugar de trabajo, eso es una gran parte de toda esta iniciativa, la igualdad de género, el trabajo decente", dice Bond. "Alrededor de 3.400 millones de personas en el mundo trabajan en algún lugar. ¿No tendría sentido si empezáramos por ahí y creáramos este gran entorno para las personas en el lugar donde trabajan?"

Cuando todo el mundo tiene un gran lugar de trabajo, los beneficios se sentirán de muchas maneras diferentes. "Nuestro impacto en el entorno externo, social y ambientalmente, puede ser aún mayor", dice Bond.

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