ChatGPT, un chatbot de OpenAI presentado en noviembre de 2022, ha llamado la atención entre los especialistas en recursos humanos, que sienten curiosidad por sus capacidades. En menos de un mes después de su lanzamiento, ChatGPT había alcanzado 1 millón de usuarios, y en dos meses había alcanzado los 100 mil millones.
Esta última tecnología de inteligencia artificial tiene el potencial de transformar la forma en que los profesionales de RRHH llevan a cabo sus tareas, como la automatización de tareas repetitivas, la ayuda a la personalización en la fase de contratación y la mejora de la experiencia general de los empleados.
Según datos exclusivos de People Management, el 17% de los profesionales de RRHH han utilizado la aplicación de chatbot para tareas de RRHH, mientras que el 20% la ha utilizado para otros fines en el trabajo.
Su encuesta de LinkedIn realizada entre el 10 y el 17 de marzo, que recibió más de 1.000 votos, reveló que un tercio de los profesionales de RRHH (33%) aún no han utilizado ChatGPT, pero están interesados en incorporar soluciones de IA en su flujo de trabajo diario. Sin embargo, el 30% de los encuestados dijo que no tiene intención de usar ChatGPT para tareas de recursos humanos o cualquier otra cosa.
Exploremos algunos casos de uso específicos de ChatGPT en recursos humanos y examinemos cómo ChatGPT puede ayudar a reclutar.
Cómo usar ChatGPT
En qué es bueno ChatGPT
ChatGPT sobresale en la generación de contenido escrito, como descripciones de trabajo, mensajes y preguntas de entrevistas. También es capaz de elaborar materiales para manuales de empleados y manuales de políticas, y redactar correos electrónicos para candidatos a puestos de trabajo, incluidas cartas de oferta. ChatGPT conoce las leyes y regulaciones de recursos humanos y puede resumir investigaciones e informes.
Además, puede agilizar las tareas administrativas, como los recordatorios sobre eventos y días festivos, y preparar evaluaciones de rendimiento.
Lo que debes saber antes de usar ChatGPT
ChatGPT no es competente en la búsqueda de candidatos, el filtrado o la creación de listas de empresas objetivo. También puede no ser adecuado para tareas que impliquen cálculos numéricos precisos debido a su falta de experiencia en matemáticas.
Se ha descubierto que las tecnologías de IA generativa, incluido ChatGPT, refuerzan los estereotipos sociales debido a sus conjuntos de datos de entrenamiento.
Tenga cuidado al compartir información confidencial con ChatGPT, como detalles personales, de salud o de pago, ya que puede violar las regulaciones de cumplimiento. ChatGPT aprende de cualquier entrada escrita o pegada en el cuadro de aviso y la almacena como parte de su proceso de aprendizaje, exponiendo potencialmente información confidencial incluso si se elimina la copia original.
Además, ChatGPT y GPT3 se basan en datos anteriores a 2021, lo que puede dar lugar a información inexacta y obsoleta en determinadas áreas, como las leyes de contratos de trabajo o las últimas pilas tecnológicas.
Cómo obtener los mejores resultados con ChatGPT
Sea claro y específico: use detalles específicos y evite las preguntas abiertas. Esto ayuda a ChatGPT a entender lo que quieres y a proporcionar respuestas más relevantes.
- Usa lenguaje natural: Escribe indicaciones en un tono conversacional, como hablar con un amigo. ChatGPT está entrenado para comprender y responder al lenguaje natural, por lo que esto le ayudará a comprender mejor su intención.
- Proporcione contexto: proporcione suficiente información sobre el tema o la situación para ayudar a ChatGPT a proporcionar respuestas informadas y detalladas.
- Haz preguntas abiertas: Evita las preguntas cerradas y haz preguntas abiertas en su lugar. Esto permite a ChatGPT proporcionar respuestas más matizadas y mantener la conversación. Ejemplo: No preguntes "¿Es buena esta descripción del trabajo?", sino "¿Cómo puedo mejorar la siguiente descripción del puesto?"
¿Cómo puede ayudar ChatGPT con la contratación?
Crear anuncios de empleo
Con ChatGPT, no solo puede crear anuncios de trabajo que transmitan información específica relacionada con el puesto, sino que también puede crear múltiples versiones para diferentes escenarios.
Ejemplos de indicaciones:
- Escribe una descripción del trabajo con los siguientes atributos:
- Cargo: Gerente de Operaciones
- Información salarial: 55.000 € con un paquete de beneficios competitivo
- Ubicación – Dublín, Irlanda
- Como gerente de contratación, necesito ayuda para refinar el rol que estoy buscando cubrir. ¿Serías capaz de actuar como reclutador y hacer una lista de 5 a 10 preguntas para ayudarme a entender mejor el puesto? Para garantizar la claridad, haga una pregunta a la vez y espere mi respuesta antes de hacer la siguiente pregunta. Una vez que tenga toda la información necesaria, redacte una descripción de trabajo concisa, impactante y diferenciada que pueda publicar en línea. Por favor, permanezca en el personaje hasta el final de nuestra interacción.
- Necesito una descripción del trabajo para un puesto en particular. ¿Pueden crear una descripción genérica del trabajo, con marcadores de posición entre paréntesis, que luego pueda completar con la información relevante?
- A continuación se muestra una descripción del trabajo de un ejecutivo de marketing en nuestra empresa. ¿Podría modificarlo para que se ajuste al trabajo de un Gerente de Adquisición de Talento?
Revisa y mejora las descripciones de tus puestos de trabajo
Ejemplos de indicaciones:
- ¿Puedes identificar las partes innecesarias y genéricas de esta descripción de trabajo que no la diferencian de otras ofertas de trabajo similares? Sírvanse proporcionar ejemplos.
- ¿Podría identificar algún posible sesgo en esta descripción del trabajo contra los grupos minoritarios o subrepresentados?
- Sin reescribir la descripción del puesto, ¿puedes sugerir alguna información adicional que se pueda incluir para hacerla más única y que refleje la empresa?
- Si fueras un solicitante de empleo interesado en este puesto, ¿qué preguntas tendrías sobre la descripción del puesto? ¿Qué información importante falta?
- ¿Puedes detectar algún lenguaje específico de género en esta descripción de trabajo?
- ¿Podría acortar la descripción de este trabajo en un 50% conservando la mayor parte de la información esencial?
Correos electrónicos de los candidatos
Reclutar nuevos candidatos puede ser una tarea ardua, especialmente cuando se trata de elaborar correos electrónicos de divulgación para numerosos puestos de trabajo. Afortunadamente, ChatGPT para profesionales de RRHH ofrece una solución que agiliza el proceso.
Todo lo que necesita es un mensaje sencillo como "Crear un correo electrónico de divulgación de candidatos para un gerente de operaciones" y recibirá una base de contenido sólida para su divulgación. A partir de ahí, puedes personalizar fácilmente tu comunicación en poco tiempo.
Ejemplos de qué escribirle a ChatGPT:
- ¿Puede sugerir una pregunta abierta que muestre un interés genuino en el destinatario, para terminar este mensaje de divulgación y alentar las respuestas? Por favor, evite las preguntas genéricas de contratación.
- Para este mensaje de divulgación, ¿puedes proponer cinco asuntos de correo electrónico que capten la atención del lector y lo atraigan, sin sonar como un correo electrónico de marketing?
- Con base en la experiencia de esta persona, ¿puedes crear una apertura personalizada y humorística para un mensaje de reclutamiento?
- ¿Cómo podemos hacer que este mensaje de divulgación de reclutamiento sea más inclusivo y acogedor para los candidatos diversos?
- ¿Qué beneficios o ventajas particulares del puesto podemos destacar para hacerlo más atractivo para los candidatos?
- ¿Qué objeciones o preocupaciones podrían tener los candidatos sobre el puesto o la empresa, y cómo podemos abordarlas de manera efectiva en este mensaje de divulgación?
- Sugiera un correo electrónico de rechazo empático a un candidato. El motivo del rechazo es que se ha contratado a otra persona para el puesto. Evite el uso de un lenguaje de reclutamiento cliché y vago. Además, proporcione algunas áreas para comentarios positivos que se puedan personalizar para el candidato individual.
Preguntas de la entrevista y respuestas recomendadas
¿Tiene problemas para formular preguntas para la entrevista? Quizás, en cambio, tenga problemas para encontrar preguntas que sean más específicas para un puesto de trabajo en particular.
Con solo unas pocas indicaciones, puede generar varias preguntas, así como una lista de respuestas recomendadas. Es posible desarrollar preguntas y respuestas personalizadas para la entrevista sin sacrificar un tiempo valioso que podría asignarse a otras tareas.
Ejemplo de qué escribirle a ChatGPT:
Sugerir 5 preguntas de entrevista con respuestas recomendadas para un Junior Merchandiser en trabajo remoto y haber trabajado 1 año en la industria manufacturera
Esta es una parte de lo que respondió ChatGPT:
Obtener palabras clave para incluir en la descripción de un puesto de trabajo
Utilizar el conjunto adecuado de palabras clave al crear descripciones de trabajo es crucial. Si no lo hace, puede hacer que los candidatos potenciales pasen por alto su oferta de trabajo. ChatGPT agiliza este procedimiento, haciéndolo fácil y replicable.
Ejemplo de qué escribirle a ChatGPT:
¿Pueden proporcionarme una lista de palabras clave para agregar a la descripción de un trabajo para un desarrollador web?
Y esta es una parte del resultado:
¡Seguro! Aquí hay algunas palabras clave que podría incluir en la descripción de un trabajo para un desarrollador web:
- HTML/CSS
- JavaScript
- Diseño responsivo
- jQuery
- Bootstrap
- Reaccionar
- AngularJS
- Vue.js
- Node.js
- .PHP
- MySQL
- Integración de API
Resumir currículos
Cuando se trata de leer varios currículos, las cosas pueden volverse tediosas. ChatGPT puede ayudar a los profesionales de RRHH con este problema creando resúmenes de currículos para ayudarte a consultarlos cuando sea necesario.
Crear estos resúmenes de currículum puede ser excelente cuando necesitas consultar rápidamente información clave de un candidato potencial. También pueden ser ideales a la hora de compartir información con un ejecutivo o gerente.
Crear un Chatbot para responder a las preguntas de los candidatos
La integración de ChatGPT en el sitio web de empleo de una empresa permite a los candidatos potenciales hacer preguntas y recibir respuestas con prontitud. Esto puede mejorar su comprensión de la cultura de la empresa, las oportunidades de trabajo y el proceso de solicitud, lo que en última instancia aumenta su probabilidad de postularse. Estos son los pasos a seguir:
- Definir el propósito: Determinar el objetivo principal (por ejemplo, responder preguntas, proporcionar información, guiar el proceso de solicitud)
- Entrena a ChatGPT: Entrena con preguntas frecuentes, descripciones de trabajo y requisitos relevantes para permitir la comprensión del lenguaje natural.
- Elige una plataforma: Selecciona una plataforma de chatbot (por ejemplo, Dialogflow, BotStar, ManyChat) con integración de ChatGPT y una interfaz fácil de usar.
- Diseña chatbot: crea mensajes de saludo, respuestas rápidas y plantillas de respuesta para una experiencia de usuario perfecta.
- Pruebe y perfeccione: pruebe con un grupo pequeño y perfeccione en función de los comentarios mejorando las respuestas, agregando nuevas preguntas y respuestas y ajustando el flujo de la conversación.
- Lanzamiento y monitoreo: implemente en la página de carrera y realice un seguimiento de las métricas (conversaciones, compromiso, satisfacción del usuario) para refinar y mejorar el rendimiento a lo largo del tiempo.
La conclusión
En conclusión, ChatGPT puede proporcionar una ventaja significativa a los procesos de contratación de recursos humanos. Su capacidad para generar resúmenes de currículums, responder a las preguntas de los candidatos sobre la cultura de la empresa y las oportunidades laborales, y agilizar la creación de descripciones de puestos de trabajo puede ahorrar a los profesionales de RRHH un tiempo y un esfuerzo valiosos.
La integración de ChatGPT con las plataformas de chatbot permite una fácil implementación en las páginas de empleo, lo que permite la accesibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana para los posibles candidatos.
Con ChatGPT, los departamentos de RRHH pueden mejorar sus estrategias de contratación y centrarse en construir relaciones significativas con los candidatos.
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