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Crear una cultura de pertenencia para los empleados no binarios y de género fluido en el ámbito laboral va mucho más allá de simplemente mostrar pronombres. Los mejores lugares de trabajo son aquellos que realmente logran un ambiente cálido y acogedor para todos.
En el contexto actual, las personas que no se ajustan a su género asignado al nacer están enfrentando experiencias laborales más adversas. Incluso en las grandes empresas, los empleados no binarios o transgénero se encuentran con situaciones que van desde la curiosidad fuera de lugar hasta la hostilidad directa.
Las empresas que no logran crear un entorno seguro para empleados no binarios y trans están fallando en construir culturas inclusivas y, como consecuencia, perderán importantes oportunidades de negocio.
Las investigaciones de Great Place To Work® demuestran que, cuando los empleados se sienten seguros y se les anima a ser quienes realmente son en el trabajo, las empresas prosperan.
Según Pew Research, el 1,6 % de los adultos en Estados Unidos se identifican como transgénero o no binarios. En el grupo de adultos de entre 18 y 29 años, ese número sube al 5,1 %. Más de cuatro de cada diez adultos estadounidenses conocen a una persona trans y uno de cada cinco conoce a alguien no binario.
La manera en que tu empresa trata a las personas transgénero y no binarias tendrá un impacto significativo, tanto para quienes se identifican de esa manera como para aquellos que tienen un amigo o familiar en esa situación.
¿Qué pueden hacer los lugares de trabajo para crear un ambiente más seguro y acogedor para los empleados no binarios y trans? Charlamos con nuestra colega Kyndle DelCollo, quien se identifica como no binaria, sobre su experiencia laboral en Great Place To Work.
Aunque la experiencia de una sola persona no refleja el panorama completo, estas voces suelen ser tan invisibilizadas que una sola puede marcar una gran diferencia.
Ted: Cuéntame un poco sobre tus orígenes. ¿Dónde creciste? ¿Qué experiencias te ayudaron a definirte como joven?
Kyndle: Crecí en un pequeño pueblo conservador del sur de Oregón. Me declaré lesbiana a los 14 años y no fue bien recibido en el lugar donde vivía.
Yo era bastante femenina cuando era niña, simplemente por las expectativas y por cómo querían verme mis padres. Al vivir en una ciudad conservadora, se hace mucho hincapié en la feminidad frente a la masculinidad... y si una mujer quiere expresar su masculinidad, es casi como decir: "¡Guau! ¿Qué estás haciendo? ¿Por qué harías eso?".
En la universidad fue cuando empecé a expresar quién soy, más a través de mi ropa y de la forma en que me presentaba ante los demás. Conocí a mi pareja en primer año. Creo que el hecho de que ella pudiera darme el espacio que necesitaba para descubrir quién soy y quién quiero ser fue probablemente lo que más influyó en mi desarrollo como adulta.
Me corté el pelo hace cuatro o cinco años, y eso fue porque ella fue quien me dijo: “Oye, ¿alguna vez has considerado cortarte el pelo? Si es algo que te gustaría hacer, estaría de acuerdo”, y yo le dije: “Está bien. Tal vez sea algo que me gustaría hacer”.
Una vez que alguien a quien realmente quería me dio luz verde, pude desarrollarme más en mi verdadero yo, en lugar de lo que la gente piensa que debería ser.
Ted: Hablaste mucho sobre el trauma que puede suponer declararse LGBTQ+ y también sobre el regalo que supone que un ser querido te dé permiso para explorar. ¿Esas dinámicas también surgen en el lugar de trabajo?
Kyndle: Definitivamente hubo momentos en el lugar de trabajo en los que sabía que no era aceptable ser quien soy y traer todo mi ser al trabajo.
Pero creo que en Great Place To Work, mi líder de personal realmente creó un espacio dentro de mi equipo inmediato para que yo fuera quien soy, y valoró quién soy como individuo y lo que eso aporta al negocio y a los clientes.
En mi función de gerente de éxito del cliente, a menudo me preguntan sobre la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. Siempre les digo que comienza con los líderes del equipo. Comienza con la gerencia.
Ted: ¿Puedes compartir cómo tu gerente te hizo sentir seguro al compartir tu historia completa?
Kyndle: Respeto mis pronombres. Cuando me acerqué a ella y le dije: “Estos son los pronombres que quiero usar de ahora en adelante”, nunca más volvió a usar mis pronombres anteriores. Probablemente ese sea el problema más importante.
Ella evitará usar términos como “damas”, “chicos” u otros términos específicos de género cuando se refiera al grupo.
Le he pedido que no corrija a las personas en las reuniones para evitar la sensación de "todas las miradas puestas en mí", y ella lo ha respetado.
Si pudiera clonarla, duplicaría su disposición a seguir la corriente, su amabilidad con todos sin importar quién seas y su capacidad para escuchar.
Ted: ¿Basta con mostrar tus pronombres en una pantalla de video o crees que hace una diferencia cuando las personas son más intencionales al preguntarle a alguien sus pronombres?
Kyndle: Ser activo marca una gran diferencia. Poner tus pronombres en tu firma o en Zoom es un acto pasivo, pero presentarte con tus pronombres de manera activa crea un espacio seguro con nuevas personas.
Ted: La mayoría de las personas quieren decir lo correcto, pero cometen errores. ¿Cómo son esas interacciones para una persona no binaria?
Kyndle: Depende de la persona. ¿Quieren una disculpa pública? Si estoy en una llamada y alguien usa los pronombres incorrectos, y detienen la llamada por completo, me señalan y dicen: “Kyndle, lamento mucho haber usado los pronombres incorrectos; seré mucho mejor la próxima vez”, y se disculpan enormemente… Lo aprecio porque viene del corazón, sin embargo, me están poniendo en el centro de atención.
Atrae atención no deseada.
Son errores inocentes, pero cuando ocurren, simplemente déjalos atrás. Si realmente sientes la necesidad de disculparte, tal vez puedas hacerlo en privado. No pongas a la persona en una posición en la que todos los que están en la llamada la estén mirando. Es estresante.
Ted: Parece que tienes que salir constantemente y revivir esta experiencia, lo cual puede ser traumático.
Kyndle: Exacto. No quiero revivir eso todos los días. Esa es una de las razones principales por las que, si alguien usa pronombres incorrectos, no suelo decir nada.
Lo tengo escrito en todas partes. Lo tengo en mi firma de Zoom. Lo tengo en mi firma de correo electrónico. No debería tener que hacer ningún anuncio al respecto.
Ted: ¿Cuáles son algunas de las cosas que te han hecho sentir bienvenido y seguro en toda la empresa?
Kyndle: El hecho de que hayamos hecho cosas en Launchpad [nuestra reunión virtual de toda la empresa] destacando el mes del Orgullo, y también destacando el Día de la Visibilidad Lésbica, el Día de la Visibilidad Trans... realmente ayuda.
El hecho de que hayamos traído a un experto en este tema para que venga y capacite a nuestra gente es realmente beneficioso, porque las cosas cambian. … ellos vienen y nos capacitan sobre cómo ser más inclusivos.
Incluso para mí, como persona no binaria, esa formación es realmente beneficiosa. Puedo decir: “Bien, ¿cómo quiero que me traten? O, ¿cómo estoy tratando a los demás? ¿Estoy creando ese espacio para los demás?”.
Ted: ¿Cuál es la importancia de traer a una persona externa con la que la gente pueda hablar en lugar de recurrir a un solo empleado que podría estar trabajando?
Kyndle: Puede ser realmente traumático hablar de estas cosas.
Por lo general, las personas que hacen capacitaciones y talleres se sienten cómodas compartiendo su historia de esa manera y se sienten completamente cómodas con quiénes son y cómo llegaron allí.
Ted: Incluso si están en el lugar de trabajo, es posible que no se sientan cómodos siendo la persona a la que todos acuden con sus preguntas.
Kyndle: Sí.
Ted: ¿Cuál es tu consejo para los empleadores que quieren crear una mejor experiencia laboral para empleados no binarios o transgénero?
Kyndle: No supongas nada; haz preguntas.
Recuerde que las cosas cambian.
Ha habido muchas veces en mi vida en las que me he preguntado: "¿Qué soy? ¿Quién soy? ¿Qué está pasando aquí? ¿Por qué me está pasando esto?".
Podría ser que un día un empleado venga y diga: "Quiero usar los pronombres él/él", y luego seis meses después venga y diga: "Quiero usar los pronombres ella/su". Y tal vez seis meses después de eso, diga: "¿Sabes qué? Ninguno de los dos me funcionó. Voy a usar el pronombre ellos/ellas y probaré eso".
Tienes que ser flexible. Y si no estás seguro, simplemente pregunta: "Oye, ¿cuáles son tus pronombres?". O, cuando te presentes a la gente, simplemente presenta tus pronombres. Esa es la forma más fácil de hacerlo.
Ted: ¿Qué te gustaría ver del equipo directivo o simplemente de tus colegas en general en términos de presentarse y apoyar a las personas no binarias y no conformes con el género?
Kyndle: Creo que la capacitación anual sobre cómo crear un lugar de trabajo inclusivo es realmente vital. Tenemos nuevos empleados y todos nos involucramos en los detalles de nuestro día a día, por lo que estos recordatorios son importantes.
Sé amable. El respeto no es: "¿Te gusto? ¿Somos mejores amigos?". El respeto es: "Oye, me voy a referir a ti con tus pronombres correctos, o como quieras que me llamen, porque me gustaría que hicieras lo mismo conmigo".
Descubrí a fondo la perspectiva de tus empleados y da un paso adelante.
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