Cómo las culturas de alta confianza aumentan la productividad y los ingresos por empleado

Así es como las Mejores Empresas Fortune 100 superan al mercado en una medida clave de eficiencia y rentabilidad.

Empresas de distintos sectores han pasado de la frenética contratación de la era pospandemia a preguntas sobre la eficiencia.

Uno de cada cuatro empleadores del Reino Unido planeaba hacer despidos entre mayo y julio de este año, según datos del CIPD. Empresas de todos los tamaños buscan hacer más con menos, aprovechar la tecnología para aumentar la productividad y recortar costes.

¿Qué empresas están por delante de la curva en productividad y eficiencia? Las organizaciones con culturas de alta confianza, como las Mejores Empresas para Trabajar® en 2025, que figuran en la lista Fortune 100 de 2025, tienen 8,5 veces más ingresos por empleado (RPE) (en comparación con el mercado público estadounidense).

¿Qué es el ingreso por empleado y por qué importa?

El ingreso por empleado es la proporción entre los ingresos de una empresa divididos por el número total de empleados que generan esos ingresos. Por ejemplo, si tienes ingresos de 1 millón de libras y una plantilla de 100 empleados, tu RPE es de 10.000 libras.

Esta métrica sencilla puede ser utilizada por empresas de cualquier tamaño para responder a una pregunta sencilla: ¿Estoy obteniendo suficiente valor del talento que trabaja para mi empresa?

Para la mayoría de las empresas, esta es una cuestión existencial. En análisis de McKinsey en ocho grandes industrias, las empresas gastan al menos tres veces al año en talento en comparación con gastos de capital como maquinaria o instalaciones.

Como resultado, el RPE se convierte en un indicador significativo de rentabilidad. Aunque no captura la imagen completa, es una herramienta valiosa para entender la eficiencia en toda tu plantilla, si se compara con otros indicadores.

Por qué los grandes lugares de trabajo tienen un RPE más alto

Las 100 mejores empresas para trabajar – una lista de 100 organizaciones elaborada por Great Place To Work® basada en datos de encuestas a empleados – representa un grupo de empresas con los niveles más altos de confianza de los empleados en EE. UU., según el modelo Great Place To Work.

Estos altos niveles de confianza resultan en un mejor rendimiento empresarial en comparación con los lugares de trabajo habituales. Great Place To Work comparó los ingresos por empleado de las 100 Mejores Empresas de 2025 con los datos recogidos por Aswath Damodaran, profesor e investigador en la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York.

¿El resultado? Las 100 mejores empresas tienen un RPE medio de 883.928 dólares. Eso es 8,5 veces más que los 104.030 dólares que suelen recibir las empresas en el mercado público por empleado, según datos de 6.000 empresas recogidos por el profesor Damodaran de fuentes públicas como Bloomberg, Morningstar y el S&P 500. Esta brecha no puede atribuirse a factores como la industria, ni si una empresa cotiza en bolsa o es privada. En cada industria, se observó un RPE significativamente más alto para los 100 Mejores. Si miramos solo a las empresas cotizadas en bolsa en el 100 Best, tenían un RPE 9,4 veces superior al mercado, y las empresas privadas estaban muy cerca con un RPE 7,7 veces superior.

¿El resultado? Independientemente de la industria, estructura o propiedad, los lugares de trabajo de alta confianza tienen un RPE mucho más fuerte, lo que indica niveles más altos de productividad y rendimiento.

Aunque estas empresas tienen su sede en Estados Unidos, el impacto empresarial de una cultura de alta confianza es global.

Veamos los mejores lugares de trabajo del Reino Unido: de media, los mejores lugares de trabajo generan 6,25 veces más ingresos por empleado a tiempo completo que otras empresas del Reino Unido. Como en Estados Unidos, esta ventaja financiera se extiende tanto en sectores como en empresas públicas y privadas, reforzando los beneficios financieros de los lugares de trabajo de alta confianza.

Hacer sostenible el RPE

Hay formas temporales de inflar tus cifras de RPE. Corta a un gran número de trabajadores y de repente parece que tu lugar de trabajo es mucho más eficiente sobre el papel.

Así no lo hacen los Mejores. Aunque puedan llevar a cabo despidos —una parte desafortunada, pero a veces necesaria de hacer negocios—, los datos de Great Place To Work muestran que está ocurriendo algo más que impulsa un rendimiento sostenido a largo plazo en estas empresas.

"Lo que se ve es que los líderes tienen una dirección clara para la empresa", dice Sarah Lewis-Kulin, vicepresidenta de investigación global y reconocimiento en Great Place To Work. "Se anima a la gente a innovar y a encontrar mejores formas de hacer las cosas, y hay una gran comunicación."

Una combinación de agilidad y esfuerzo impulsa la eficiencia y el rendimiento, generando más ingresos por empleado.

En grandes lugares de trabajo, una cultura cooperativa es aquella en la que las promociones y reconocimientos se otorgan de forma justa y transparente. Los empleados comparten definiciones de éxito y una comunicación abierta sobre los objetivos y comportamientos esperados de la empresa. Pueden encontrar un mentor que se tome el tiempo para ayudarles a desarrollarse. Reciben apoyo para probar nuevas ideas y se sienten inspirados para asumir tareas difíciles y asumir riesgos.

Esto crea un sentido de propósito, la comprensión de que el éxito de un empleado no se produce a costa de otro en el equipo. En cambio, los empleados sienten que tienen las herramientas para participar plenamente en una misión compartida y confían en que sus contribuciones serán celebradas y recompensadas. La gente se ofrece a ayudar a que un proyecto se cumpla, incluso cuando la tarea no está en su descripción de puesto.

Por eso, cuando los empleados dicen que pueden contar con la cooperación, tienen un asombroso 720% más de probabilidades de esforzarse aún más en el trabajo.

Por qué deberías conectar el RPE con los datos de encuestas a empleados

Aunque los ingresos por empleado pueden verse afectados por factores externos, desde los costes de la cadena de suministro hasta un clima económico cambiante, los líderes deberían considerar la cultura laboral de su entorno laboral como un factor crucial.

Empieza encuestando a los empleados y utiliza los datos para identificar oportunidades que generen confianza y desbloqueen potencial en tu plantilla.

"Esta investigación subraya lo fundamental que es invertir en grandes líderes que puedan impulsar a tu gente y a tu negocio", dice Karina Monesson, directora de análisis estratégicos globales en el entorno laboral en Great Place To Work. Con los datos de encuestas a empleados desglosados por líder, puedes identificar dónde prosperan los empleados o las barreras que limitan el rendimiento del equipo.

¿Tienen los empleados un responsable que esté comprometido con su desarrollo? ¿Hay comunicación frecuente sobre las prioridades de la empresa y los objetivos a largo plazo? ¿Entienden qué se espera de su puesto y cómo contribuye a los resultados?

"Todo eso empieza con los managers", dice Monesson, con un liderazgo de alta confianza desempeñando un papel fundamental.

Otro lugar a lo que buscar es el acceso a la innovación y la implicación de más empleados en el crecimiento. La investigación de Great Place To Work encontró que cuando los empleados de todos los niveles de la organización tienen la oportunidad de probar cosas nuevas y participar en el desarrollo de nuevas ideas o productos, las empresas tuvieron un crecimiento de ingresos 5,5 veces mayor que sus pares menos inclusivos.

Esa podría ser una de las razones por las que los empleados tienen un 60% más de probabilidades de aportar algo extra cuando cada uno puede recibir un reconocimiento especial por su trabajo. A medida que más empleados tienen la oportunidad de asumir riesgos y aportar nuevas ideas, independientemente del resultado, el número de empleados que van más allá en la organización aumenta.

¿Otro factor clave? Tener un trabajo significativo hace que los empleados tengan un 50% más de probabilidades de dar más. De nuevo, la innovación suele ofrecer a los empleados la oportunidad de tener un impacto tangible y conectarse más con la misión más profunda de una organización.

Hay muchos otros factores responsables de estas experiencias en el lugar de trabajo, advierte Lewis-Kulin. Sin embargo, para las empresas que buscan revitalizar su cultura, estos pueden ser buenos puntos de partida.

Descubre más sobre los beneficios empresariales de una gran cultura laboral en nuestro informe El Dividendo de la Cultura, o mira la ponencia principal de Alex Edmans.

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