Cómo garantizamos la confidencialidad y la desidentificación en las encuestas a empleados

En Great Place To® Work, sabemos que ganarse la confianza de los empleados es la clave para recibir una retroalimentación honesta. Esa confianza —y los datos que genera— también es lo que aporta a los líderes la visión que necesitan para construir mejores lugares de trabajo.

Por eso hemos diseñado nuestro proceso de encuestas a empleados con la confidencialidad y la desidentificación como núcleo — protegiendo a los empleados mientras ofrecemos resultados significativos para ti.

A qué nos referimos por confidencialidad

En términos sencillos: cuando los empleados completan la encuesta, sus respuestas individuales se mantienen confidenciales. Eso significa:

• Nadie — ni los líderes, ni los directivos ni los administradores de encuestas — tiene acceso a los datos individuales en bruto
• Las respuestas solo se reportan en conjunto — es decir, lo que ves son temas y patrones, no nombres ni respuestas literales ligadas a individuos

Esto protege a los empleados y te proporciona la información que necesitas.

Desidentificación — y por qué tiene límites

Trabajamos duro para proteger la identidad de los encuestados o de los empleados individuales, pero es importante entender sus límites.

Nuestro sistema impide que nadie —incluido tú— identifique a los empleados individuales a través de los datos de la encuesta por sí solos. Por eso solo mostramos resultados cuando cinco o más personas han respondido en cualquier grupo o filtro. ¿Menos que eso? Verás un mensaje diciendo que los datos no están disponibles para proteger la confidencialidad.

A pesar de estas medidas de protección, no prometemos verdadera confidencialidad porque alguien pueda, por ejemplo, identificarse en sus comentarios (por ejemplo, "Como el único domador de llamas..."). Recordamos a los empleados desde el principio que eviten incluir detalles identificativos.

Cómo protegemos los datos de las encuestas (para que no tengas que preocuparte)

Vamos más allá de los estándares del sector en lo que respecta a la protección de datos:

• Desidentificación — Cinco días después de cerrar la encuesta, eliminamos nombres, correos electrónicos e identificadores personales
• Cifrado y almacenamiento seguro — Los datos se cifran en tránsito y en reposo, almacenados en los servidores en la nube de Microsoft Azure
• Controles de acceso — Solo los miembros autorizados del equipo pueden acceder a sistemas, que están respaldados por auditorías, protocolos de seguridad y planes de recuperación ante desastres

Lo que esto significa para ti — y para tu gente

• Afavor: datos fiables sobre los que puedes actuar — sin poner en riesgo la privacidad de nadie
• Para tu gente: la seguridad psicológica que necesitan para hablar con honestidad, sabiendo que sus voces no serán señaladas

Así es como se genera confianza — y se obtienen los conocimientos que realmente ayudan a que tu cultura prospere.

Apoyo a la confidencialidad y la comunicación

Tus empleados pueden estar nerviosos por participar o querer más contexto. Disponemos de una biblioteca de plantillas y recursos para ayudarte a preparar tu mensaje y comunicaciones para un lanzamiento exitoso de la encuesta. Si necesita información más completa sobre nuestras medidas de confidencialidad, solicite un paquete completo a su Responsable de Éxito del Cliente.

Cuando la gente se siente segura para hablar, obtienes las ideas que importan. Si tienes preguntas sobre cómo protegemos la confidencialidad —o quieres ayuda para comunicarla a tu equipo— tu Customer Success Manager está aquí para apoyarte. Si estás explorando nuestra Encuesta del Índice™ de Confianza, estaremos encantados de explicarte cómo funciona. Ponte en contacto.

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