Cómo acelerar el compromiso de los empleados

Mantener a los empleados comprometidos, de forma completa y constante, es un reto bastante considerable cuando todos están en el mismo lugar. El reciente aumento del trabajo a distancia desencadena una complicación añadida. A medida que los líderes planifican un futuro flexible y sopesan los impactos a largo plazo del trabajo híbrido en la cultura y la cohesión, este es un punto crucial para el compromiso de los empleados.

Decidir quién trabaja desde la oficina y con qué frecuencia es un tema complejo, y será diferente para cada organización. Si no se gestiona de forma eficaz, podría amenazar la cultura, la colaboración y la innovación. Por el contrario, un lugar de trabajo híbrido bien ejecutado puede ser un imán que reúna a las personas y nos ayude a trabajar mejor que nunca.

Realmente no existe un libro de jugadas o una hoja de ruta para navegar por la experiencia híbrida de los empleados, tanto porque el modelo híbrido es relativamente nuevo como porque el éxito tendrá muchas miradas en diferentes organizaciones y equipos. Dicho esto, aquí hay cinco pasos para apoyar el compromiso de los empleados en este momento de rápida transformación:

1. Duplica la comunicación

Desea que los empleados se sientan seguros de que la organización está preparada para este cambio fundamental. En parte, eso significa equipar a los gerentes y líderes para que demuestren que están prestando atención activa al cambio en curso.

Esto no significa que las organizaciones deban tener todo resuelto. De hecho, la humildad y la capacidad de escucha de alta calidad son fundamentales. Considere aumentar la frecuencia y la profundidad de las conversaciones individuales y de equipo y asegúrese de que haya diálogo, no simplemente transmisiones de información. Mantenga discusiones abiertas, permita que las suposiciones sean desafiadas y comparta investigaciones y conocimientos de calidad.

Es un hecho bien conocido que los gerentes juegan un papel crucial en la configuración de la experiencia de los empleados de los miembros de su equipo. Para ayudar a los gerentes a activar el compromiso de los empleados, las organizaciones deben alentar a los gerentes a desarrollar una mayor conciencia de sí mismos y a ver su papel de liderazgo como una parte integral de su trabajo, no como una ocurrencia tardía de sus tareas laborales diarias.

2. Impulsar deliberadamente el compromiso de los empleados

En una oficina in situ, las personas pueden reunirse de forma instantánea y casual sin necesidad de una planificación formal. Pero en un entorno remoto, los empleados pueden sentirse desconectados si se les deja solos. Es importante que las organizaciones mantengan el compromiso de los empleados en primer plano, ya que los equipos altamente comprometidos son más rentables, tienen menos absentismo y experimentan una menor rotación.

En el entorno híbrido, la experiencia de los empleados debe ser intencionada e inclusiva entre los que están en la oficina y los que están en línea, y la tecnología es el único punto de conexión que une a todos los empleados.

Sé intencional al establecer pautas para la inclusión, la colaboración y la comunicación. Por ejemplo, diseñe las reuniones de equipo para que tanto los trabajadores remotos como los que trabajan en la oficina puedan asistir y comunicarse regularmente para una lluvia de ideas o apoyo emocional. Documente o grabe todas las conversaciones, procesos y flujos de trabajo importantes, y permita que todos tengan acceso a ellos. Y no olvide reconocer y recompensar a su personal, ya sea de forma remota o presencial, por sus contribuciones a los resultados comerciales exitosos.

3. Conéctate y colabora

Los desafíos de la pandemia arrojaron luz sobre la importancia de las relaciones humanas y la empatía en el trabajo. El peor de los momentos realmente nos ha desafiado a dar lo mejor de nosotros mismos y conectarnos, cuidar y profundizar nuestra relación con los demás. La pandemia enfatizó la importancia del lado humano del trabajo, ya que las mascotas, los niños y las parejas hicieron apariciones frecuentes en nuestras oficinas virtuales. La era de la experimentación híbrida tendrá que aprovechar esas lecciones.

Las conversaciones frecuentes centradas en el futuro que permiten a los empleados explorar cómo les gustaría crecer, los tipos de experiencias que buscan y cómo pueden recibir apoyo pueden ayudar a fomentar la comunicación abierta, solicitar comentarios honestos e impulsar una colaboración eficaz.

4. Invertir en tecnología

Garantizar el éxito de una cultura de trabajo híbrido requiere invertir en las herramientas y tecnologías adecuadas para respaldarla. Muchas organizaciones instalaron o actualizaron los conceptos básicos, como el chat de video o la mensajería instantánea, durante la pandemia. Pero para prepararse adecuadamente para la evolución a largo plazo del lugar de trabajo, es posible que los líderes deban replantearse todo su modelo operativo mediante la implementación de soluciones que permitan a los empleados prosperar, al tiempo que mueven la aguja para su organización.

En nuestro trabajo con Microsoft durante el último año, tuvimos la capacidad de experimentar el impacto de la conectividad a través de la tecnología integrada.

El pasado mes de febrero, Microsoft dio a conocer la primera plataforma de experiencia del empleado creada para la era digital, Microsoft Viva. Basado en el poder y el éxito de Teams y las plataformas 365, Viva reúne las comunicaciones, el conocimiento, el aprendizaje, los recursos y la información en una experiencia integrada para los empleados, lo que permite a las personas y los equipos dar lo mejor de sí mismos, desde cualquier lugar. Con más de 10 millones de usuarios activos mensuales, esta tecnología ayuda a mejorar el bienestar y la conexión de los empleados, fomenta el aprendizaje y el intercambio, fortalece la cultura de la empresa y, en última instancia, ayuda a las organizaciones a retener y reclutar a sus mejores y más brillantes talentos de todo el mundo.

A medida que la batalla por el talento continúa creciendo, la tecnología como Viva desempeñará un papel fundamental para ayudar a las empresas a mantenerse competitivas y continuar evolucionando para la era híbrida.

Más información sobre Microsoft Viva: Libro electrónico sobre la experiencia del empleado | Microsoft Viva

5. Pide comentarios

Los líderes no pueden simplemente adivinar o intuir qué hará que los empleados se sientan más felices y comprometidos. Solo ellos pueden decírtelo, así que ponérselo fácil. Solicite comentarios continuos a través de encuestas de compromiso de los empleados para obtener información de primera mano y, a continuación, cree un plan personalizado que adapte las iniciativas a las preferencias y necesidades de las personas.

La conclusión

A riesgo de concluir con un punto obvio, el trabajo híbrido, cualquiera que sea la forma que tome, significará que más personas pasarán menos tiempo compartiendo un solo espacio de oficina y un horario clásico de 9 a 5. Los mostradores de la cocina, las cafeterías y los viajes compartidos de la escuela son ahora más comunes como factores que afectan la productividad y las actitudes.

Pero la ubicación variada es en realidad solo un nuevo indicador de la vasta diversidad de la experiencia humana que siempre ha afectado profundamente nuestra capacidad para tener éxito en el trabajo. Las organizaciones que prioricen la comunicación, la colaboración y la conexión, al tiempo que cultivan activamente la voz y las aportaciones de los empleados en las decisiones del lugar de trabajo, estarán mejor posicionadas para tener éxito con el trabajo híbrido.

Acerca de Great Place to Work®

Great Place to Work® facilita el encuestar a tus colaboradores, descubrir información procesable y reconocer su excelente cultura empresarial.

Los clientes aplican nuestros conocimientos, consejos y herramientas para impulsar la visión, las decisiones y las acciones que impulsan el rendimiento empresarial.

¿Estás listo para comenzar a mejorar tu estrategia de negocio? Escuchá la voz de tus empleados.