5 preguntas clave para el éxito de una Startup

Estas preguntas de la encuesta de Great Place to Work a los empleados, respaldadas por la investigación, revelan lo que ellos realmente piensan de su experiencia  laboral y te ayudan a medir la satisfacción de los empleados.

Aspectos destacados del artículo

1. Construcción de conexiones personales: el 91% de los empleados de las principales startups dicen que la gerencia muestra un interés genuino en ellos como individuos, no solo como empleados, fomentando la confianza y las conexiones personales.
2. Reconocimiento que resuena: el 91% de los empleados se sienten valorados cuando sus esfuerzos son reconocidos sinceramente, reforzando una cultura de aprecio y motivación.
3. Equidad e inclusión: el 97% de los empleados creen que reciben un trato justo independientemente de su edad, raza, género o posición, lo que promueve un entorno inclusivo y de apoyo.
4. La seguridad psicológica importa: El 90% de los empleados afirman sentirse emocionalmente seguros en el trabajo, lo que ayuda a prevenir el agotamiento y mejora la satisfacción general.

La satisfacción de los empleados es un término repleto de matices. Abarca una gama tan amplia de cuestiones, desde lo bien que los empleados se sienten escuchados y apoyados hasta cuánto se les paga, que ponerse a medir, y mucho menos mejorar, la satisfacción de los empleados puede parecer casi imposible. Si a esto le añadimos las limitaciones de recursos de una startup, es probable que esta formidable tarea caiga rápidamente al final de la lista de prioridades.

Esto, sin embargo, es un error. En las Mejores Empresas emergentes de Canadá (este articulo está basado en una lista nacional de ese país), la satisfacción de los empleados está en la parte superior de su lista de prioridades porque entienden que una gran experiencia de los empleados conduce a un gran éxito organizacional.

La clave es descubrir qué es lo que impulsa la satisfacción de los empleados en su lugar de trabajo. En un entorno de startup, esto suele estar ligado a la energía y el compromiso que las personas experimentan cuando trabajan en un lugar pequeño y su impacto personal es grande.

Es emocionante ser parte de algo nuevo, y la oportunidad de crecer y aprender nuevas habilidades es convincente. Sin embargo, esta energía positiva tiene una vida útil, y las startups no deben confiar solo en ella para impulsar la satisfacción de sus empleados. La gente necesita sentirse escuchada. Necesitan sentirse confiados y apoyados. Los Mejores Lugares de Trabajo para Startups™ están cumpliendo con estas expectativas y ellos y su gente están prosperando.

¿Cómo sabe si estas condiciones fundamentales para la satisfacción de los empleados se cumplen en su lugar de trabajo? ¡Preguntando!

La mejor manera de descubrir cómo se sienten las personas con respecto a su trabajo es preguntarles. Sin embargo, saber qué preguntas hacer marca la diferencia cuando se trata de descubrir problemas y llegar a la raíz de los problemas. Tenga en cuenta lo siguiente:

• La encuesta de satisfaccion de los empleados pregunta a los empleados qué tan satisfechos están con su asignación de tiempo libre. Los resultados revelan que, efectivamente, los empleados sienten que reciben suficiente tiempo libre remunerado. Sin embargo, lo que esta pregunta pasa por alto es que, a pesar de que tienen suficientes días libres, su jefe aún espera que respondan a las llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos en todo momento. Por lo tanto, el mayor problema es el agotamiento, pero si una encuesta diferente revela agotamiento, una solución probable es proporcionar más días libres. Ninguna de las dos preguntas llega a la raíz del problema.
• Un mejor conjunto de preguntas revela qué tan bien se sienten escuchados y comprendidos los empleados, y qué tan valorados se sienten por quiénes son y los talentos que aportan. Estas son las condiciones fundamentales que generan confianza, y si confían en que su empleador quiere lo mejor para ellos, entonces es menos probable que lleguen a un lugar de agotamiento en primer lugar. Una estrategia eficaz para aumentar la satisfacción de los empleados es encuestar a su personal con regularidad para comprender mejor la relación que tienen con sus gerentes y buscar sus percepciones de equidad y confianza.

5 preguntas clave para medir la satisfacción de los empleados

1. ¿La gerencia intenta conectarse con los empleados a nivel personal?

El 91% de los empleados de Best Workplaces for Startups™ dicen que la gerencia muestra un interés sincero en ellos como personas, no solo como empleados.

Cuando se trata de elevar la satisfacción de los empleados, es esencial que construyas una relación de alta confianza entre la dirección y los empleados. La confianza, sin embargo, es un sentimiento profundamente personal: es casi imposible ganarse la confianza de alguien sin establecer una relación personal de algún tipo. El primer paso para construir esa relación es que la gerencia demuestre que se preocupa por sus empleados como personas, no solo por lo que hacen por ellos en la oficina y en una capacidad profesional.

En el ejemplo de burnout anterior, un líder fuerte reconocería las demandas en la vida personal de sus empleados y solo haría una solicitud fuera del horario laboral si fuera realmente urgente. Del mismo modo, los empleados confiarían en que su gerente solo se comunicaría si fuera totalmente necesario.

2. ¿La gerencia reconoce el trabajo o esfuerzo sobresaliente?

El 91% de los empleados de los Mejores Lugares para Trabajar para Startups™ dicen que la gerencia muestra aprecio por el buen trabajo y el esfuerzo adicional.

Esta pregunta mide qué tan bien resuena el reconocimiento en las personas (esencial para que los empleados se sientan valorados, apreciados y cuidados) y qué tan genuino es el reconocimiento (esencial para la equidad y la confianza). Los mejores líderes saben que su gente es una prioridad y valoran sus contribuciones. Y debido a que se esfuerzan por conocer a su gente de forma individual, también saben qué tipo de reconocimiento tendrá el mayor impacto.

También son genuinos con su aprecio y generosos con sus recompensas. En lugar de lanzar beneficios y bonificaciones indiscriminadamente para atraer, o incluso retener talento, las grandes organizaciones brindan recompensa y reconocimiento con sinceridad y verdadero aprecio. Las startups deben resistir la tentación de crear espacios de trabajo llamativos, ya que estos no son los que sostienen la satisfacción de los empleados: un "gracias" honesto contribuye en gran medida a generar confianza y es lo que la gente realmente anhela.

3. ¿La gerencia escucha las ideas de los empleados?

El 91% de los empleados de los Mejores Lugares para Trabajar para Startups™ dicen que la gerencia realmente busca y responde a sugerencias e ideas.

Una excelente manera de generar confianza es escuchar y responder a las ideas de los empleados: muestra que los gerentes respetan y valoran lo que su gente piensa y siente. Las personas se sienten atraídas por las startups porque están entusiasmadas con la visión y la misión, y ansiosas por construir algo desde cero. Saber que sus ideas, por muy descabelladas o audaces que sean, son bienvenidas y valoradas es una fuente inconmensurable de satisfacción de los empleados que se puede aprovechar sin esfuerzo... con la mentalidad de liderazgo adecuada.

Alentar a los gerentes a ser receptivos a las ideas de los empleados también hace que los empleados se sientan más cómodos compartiendo comentarios sobre su experiencia en el trabajo. Esto le brinda información más valiosa que puede utilizar para mejorar aún más la satisfacción de los empleados.

4. ¿Se trata a las personas de la misma manera independientemente de su origen o características personales?

El 97% de los empleados de Best Workplaces for Startups™ creen que reciben un trato justo independientemente de su edad, raza, género u orientación sexual.

El 95% cree que se le trata como un miembro de pleno derecho de la organización, independientemente de su posición.

5. ¿Es un lugar de trabajo psicológicamente saludable?

El 90% de los empleados de Best Workplaces for Startups™ creen que su lugar de trabajo es un lugar psicológica y emocionalmente saludable para trabajar.

Los empleados necesitan sentirse psicológica y emocionalmente seguros para tener una experiencia positiva en el trabajo. Cada vez más, las empresas prestan atención a la salud mental de sus empleados. El estrés y la ansiedad están en aumento en general, y los entornos de las startups son particularmente susceptibles a estas presiones. La medición de estas formas de seguridad es una función importante de una encuesta de satisfacción de los empleados eficaz.

Si una empresa está haciendo todo lo demás bien, pero los empleados se sienten agotados, atrapados en una cultura tóxica, sienten incertidumbre o sienten que no pueden obtener el apoyo que necesitan, puede afectar gravemente la satisfacción general de los empleados. Por otro lado, cuando los empleados se sienten psicológicamente sanos, es mucho más probable que estén dispuestos a confiar en la dirección, lo que significa que otros intentos de generar confianza tienen más probabilidades de éxito.

Las personas están en el corazón de todo negocio exitoso y las startups están en una posición única para incorporar esto en el núcleo de su cultura desde el primer día. Como parte de sus esfuerzos de satisfacción de los empleados, concéntrese en sus relaciones entre los empleados y la gerencia y asegúrese de que su gente se sienta valorada y apoyada. Utilice las encuestas para mantenerse al tanto de cómo se siente su gente y preste especial atención a las condiciones fundamentales que generan confianza: la satisfacción de los empleados sin duda seguirá.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los factores clave que impulsan la satisfacción de los empleados en el entorno de una startup?
   Factores como el reconocimiento personal, el trato justo y la seguridad psicológica son esenciales en las startups, donde los recursos pueden ser limitados, pero el impacto individual es alto.
2. ¿Con qué frecuencia debemos realizar encuestas de satisfacción de los empleados?
   Se recomiendan controles regulares, pero una encuesta trimestral o semestral puede proporcionar información valiosa sin abrumar a los empleados.
3. ¿Cuáles son las mejores prácticas para formular preguntas y obtener comentarios honestos?
   Utiliza preguntas abiertas que fomenten las respuestas honestas, centrándose en temas como la confianza, la inclusión y el reconocimiento para llegar a la raíz de las experiencias de los empleados.
4. ¿Cómo podemos abordar los comentarios negativos sin desanimar a los empleados?
   Aborda los comentarios de manera constructiva mostrando aprecio por la honestidad, abordando las preocupaciones de manera transparente y tomando medidas prácticas para mejorar en función de las ideas recibidas.
5. ¿Cómo medimos el impacto de los esfuerzos de satisfacción de los empleados en el éxito general del negocio?
   Realice un seguimiento de métricas como la tasa de rotación, los niveles de productividad y las puntuaciones de compromiso de los empleados a lo largo del tiempo para medir cómo las mejoras en la satisfacción afectan a los resultados de la organización.

Herramientas y recursos

• Cultura de la empresa: Crea una cultura de inicio próspera basada en la confianza, el reconocimiento y el bienestar de los empleados. Nuestros recursos lo guían en la construcción de un entorno que apoye el crecimiento y la satisfacción de cada miembro del equipo.
• Compromiso de los empleados: Empodere a su fuerza laboral fomentando la retroalimentación y fomentando un sentido de propósito. Acceda a información para mejorar el compromiso y crear un entorno de alta confianza en el que los empleados se sientan valorados.
• Liderazgo y desarrollo: El liderazgo efectivo cultiva la confianza e impulsa la satisfacción de los empleados. Nuestros programas te ayudan a desarrollar líderes que escuchen, reconozcan y apoyen a sus equipos para lograr un éxito sostenible.
• Diversidad e inclusión: Un lugar de trabajo justo e inclusivo mejora la confianza y la satisfacción en todos los grupos demográficos. Utilice nuestras herramientas para fomentar una cultura en la que todos se sientan respetados, valorados y apoyados.

Acerca de Great Place to Work®

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