5 maneras de aumentar la productividad a través del bienestar de los empleados

Puntos clave:

• La seguridad psicológica aumenta la motivación y la ambición: En entornos psicológicamente seguros, los empleados están más motivados y contribuyen a un nivel más alto.

• La política laboral reduce la productividad: En los mejores lugares de trabajo, el 88% de los empleados afirma que la gente evita la política y las puñaladas por la espalda, en comparación con solo el 53% en organizaciones típicas canadienses.

• Una cultura de bienvenida respalda la productividad durante las transiciones: El 90% de los empleados en los mejores lugares de trabajo se sienten bienvenidos al cambiar de roles o unidades, casi 40 puntos más que en los lugares de trabajo típicos en Canadá.

• La flexibilidad estructurada mejora la concentración: Prácticas como horas sin reuniones y revisiones regulares de la carga de trabajo ayudan a reducir el agotamiento y mejorar el rendimiento.

Apoyar el bienestar de los empleados ya no es un beneficio opcional. Es una prioridad empresarial con un impacto medible en la productividad, el desempeño y la retención. Cuando las personas se sienten bien—física, mental y emocionalmente—tienen más probabilidades de mantenerse concentradas, contribuir de manera significativa y trabajar eficazmente con los demás.

Este artículo explora cinco estrategias prácticas que las organizaciones pueden usar para mejorar el bienestar de los empleados y, al hacerlo, crear las condiciones para una mayor productividad en equipos y funciones.

1. Priorizar la seguridad psicológica en las operaciones diarias

Un equipo productivo no solo tiene las herramientas adecuadas, sino también la confianza para usarlas. La seguridad psicológica es la creencia de que es seguro hablar, hacer preguntas o cometer errores sin temor a la vergüenza o represalias. Es fundamental para la colaboración y la innovación.

Según Boston Consulting Group, los empleados en entornos psicológicamente seguros están más motivados y son más ambiciosos. Este tipo de entorno no solo fomenta la contribución, sino que también aumenta el ritmo y la calidad del trabajo en los equipos.

Los entornos basados en la confianza también reducen dinámicas internas dañinas que consumen tiempo y atención. En los mejores lugares de trabajo certificados en Canadá, el 88% de los empleados afirma que “la gente evita la política y las puñaladas por la espalda como forma de lograr objetivos”, en comparación con solo el 53% en organizaciones canadienses típicas. Esa diferencia destaca cómo una cultura de confianza respalda una colaboración más fluida y mejores resultados.

Los líderes pueden apoyar la seguridad psicológica al:

• Fomentar conversaciones abiertas en las reuniones

• Reconocer los errores como oportunidades de aprendizaje

• Escuchar sin interrumpir

• Dar seguimiento a la retroalimentación de los empleados

Cuando las personas se sienten seguras para hablar y actuar sin dudar, el trabajo fluye más rápido y con menos obstáculos.

2. Ofrecer flexibilidad con límites claros

La flexibilidad suele verse como un beneficio, pero juega un papel fundamental en ayudar a las personas a gestionar su energía y concentración. Ya sea con horarios híbridos, semanas laborales comprimidas o inicios de jornada flexibles, dar a los empleados más control sobre cómo y cuándo trabajan puede generar mejores resultados.

Sin embargo, la flexibilidad sin estructura puede crear confusión. Por eso son esenciales las expectativas claras. Definir horarios laborales, calendarios compartidos y estándares de tiempo de respuesta garantiza que la flexibilidad no se dé a costa de la coordinación.

Las organizaciones que equilibran autonomía con alineación ven una mejor gestión del tiempo, menos agotamiento y resultados más sólidos en general. Prácticas como establecer horas sin reuniones o sin correos electrónicos pueden dar a los empleados tiempo protegido para concentrarse profundamente, reduciendo la carga cognitiva y mejorando el desempeño (Great Place to Work Canada, 2023).

3. Abordar la carga de trabajo y el diseño del puesto

Uno de los factores más ignorados del bienestar—y por extensión, de la productividad—es la carga de trabajo. Los empleados que están constantemente sobrecargados tienen más probabilidades de desconectarse o cometer errores evitables. Por el contrario, aquellos con funciones poco claras o poco desafiantes pueden tener dificultades para mantenerse motivados.

Las revisiones regulares de la carga de trabajo ayudan a los gerentes a identificar señales de sobrecarga a tiempo. También conviene revisar cómo están diseñados los roles:

• ¿Las tareas están alineadas con las fortalezas y metas del empleado?

• ¿Existe un propósito claro en el trabajo?

• ¿Se pueden eliminar o automatizar procesos redundantes?

Alinear el diseño del puesto con las capacidades y la carga no solo reduce el estrés, sino que también garantiza que las personas trabajen en las cosas correctas en el momento adecuado.

4. Normalizar y apoyar las conversaciones sobre salud mental

La salud mental sigue siendo un factor de productividad—lo reconozcan o no las empresas. Los empleados que lidian con estrés, ansiedad o problemas personales pueden tener más dificultades para concentrarse o mantener la motivación, incluso si en apariencia cumplen con su desempeño.

En lugar de esperar a que los problemas escalen, las empresas pueden:

• Incluir recursos de salud mental en la inducción y en las comunicaciones del equipo

• Proporcionar acceso a programas confidenciales de apoyo

• Capacitar a los gerentes para notar señales de angustia y responder con empatía

• Normalizar las conversaciones modelándolas desde el liderazgo

En los Best Workplaces™ for Mental Wellness, el 88% de los empleados coincide en que su lugar de trabajo es psicológica y emocionalmente saludable, y el 87% dice que puede hacer cualquier pregunta razonable a la gerencia—indicadores claros de que una cultura de apertura impulsa mejores resultados (Great Place to Work Canada, 2025).

Un sentido de inclusión y bienvenida también contribuye a la seguridad emocional. En los lugares de trabajo certificados en Canadá, el 90% de los empleados afirma que, cuando cambian de puesto o de unidad, se les hace sentir bienvenidos—frente a solo el 51% en organizaciones típicas. Esa diferencia es clave, especialmente en momentos de transición, cuando las personas son más vulnerables a la desconexión.

5. Usar datos para comprender y mejorar la experiencia

del empleado

Las conjeturas no escalan—los datos sí. Recopilar retroalimentación regular de los empleados es una de las formas más efectivas de entender cómo se sienten y qué obstaculiza su desempeño.

Una encuesta a empleados que mida dimensiones clave como confianza, justicia y bienestar puede ofrecer información sobre lo que funciona y dónde se necesita apoyo. Con el tiempo, estos datos permiten a los líderes detectar patrones y responder de forma proactiva.

Más importante aún, actuar sobre la retroalimentación genera credibilidad. Cuando las personas ven que sus aportes conducen a cambios, mejora la participación—y también la productividad.

Como señala un informe de McKinsey & Company, las intervenciones en bienestar se han vinculado a mejoras de productividad que van del 10 al 21 por ciento. Esto refuerza la idea de que apoyar el bienestar no es un sacrificio, sino una decisión empresarial basada en resultados medibles.

Conozca más sobre nuestra encuesta a empleados.