Integra la creación de relaciones, la mejora de las habilidades y la flexibilidad en el Onboarding de bienvenida al incorporar nuevos empleados de la Generación Z.
La investigación de Great Place To Work ha identificado la "contratación y bienvenida" como un comportamiento de liderazgo clave crítico para una estrategia exitosa de retención de empleados. Y si bien la incorporación no es el único factor, puede marcar la pauta para toda la permanencia de un empleado en su organización.
Esto es especialmente cierto para la Generación Z, una generación que está ansiosa por la incertidumbre y esperanzada por el futuro.
Los empleadores que contratan a personas nacidas entre 1997 y 2012 deben ser conscientes de las experiencias y expectativas únicas de la Generación Z en el lugar de trabajo, y cómo esos factores afectan su experiencia de incorporación.
"Cada generación tiene un telón de fondo único de la sociedad en la que crece", dice la Dra. Meghan Grace, codirectora del Instituto de Investigación y Educación Generacional y consultora sénior de Plaid LLC, una firma de desarrollo organizacional que se enfoca en experiencias de aprendizaje.
En el caso de la Generación Z, dice, hay tres factores que destacan como características definitorias: el avance tecnológico, la conexión global y la incertidumbre de alto estrés.
"Cuando observamos lo que estaba sucediendo con la Generación Z en ese período de tiempo, hay una innovación tecnológica rápida, más rápida que cualquier otro período en el tiempo", dice Grace. "Esa es la única forma real en que han sabido conectarse con el mundo".
Como tal, la Generación Z no solo es extremadamente hábil para aprender nuevas tecnologías, sino que lo espera.
Por ejemplo, la Generación Z es la generación con más probabilidades de haber utilizado la IA en el lugar de trabajo. Pero al mismo tiempo, ya están más preocupados que otras generaciones por ser reemplazados por alguien con mejores habilidades de IA, según un estudio de febrero de 2024 de D2L.
La Dra. Grace dice que la Generación Z no necesariamente teme a herramientas como la IA, pero son muy conscientes de cómo la nueva tecnología cambiará la forma en que trabajan, y quieren aprenderla.
"Es '¿Puedo ser ágil? ¿Puedo aprender habilidades que sean transferibles a una variedad de espacios diferentes y diferentes industrias?'", dice. "No se trata solo de: 'Voy a ser médico, es posible que tenga que ser un médico que también pueda administrar una cuenta de TikTok que eduque a las personas sobre temas de salud'".
La Generación Z puede ser increíblemente conocedora de la tecnología, pero también está preocupada por lo que aún no sabe. Como tal, están buscando empleadores que les brinden esas oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.
Si bien todas las generaciones se enfrentan a la tecnología cambiante, la experiencia de la Generación Z ha ampliado su visión del mundo desde una edad muy temprana y formativa.
Solía ser que la escuela secundaria representaba todo tu círculo social, explica la Dra. Grace. Pero con las redes sociales, la Generación Z ha ampliado sus redes de una manera sin precedentes.
Por ejemplo, tal vez alguien tenía un interés de nicho y era el único niño en su escuela que se preocupaba por eso. Pero en línea, podían encontrar una comunidad con compañeros de diferentes orígenes.
También han visto cómo se desarrollaban los acontecimientos mundiales, desde los incendios forestales en Australia hasta el conflicto en Gaza, en tiempo real, narrados a través de las redes sociales por jóvenes como ellos.
"Algo que es único es que pueden entender la experiencia humana en todo el mundo mucho más que las generaciones anteriores y sentir esa empatía", dice el Dr. Grace. "Son más conscientes de lo que está sucediendo en el mundo geopolíticamente que las generaciones anteriores".
Como tal, la Generación Z busca lugares de trabajo que se alineen con sus visiones del mundo ampliadas y les ofrezcan la oportunidad de marcar la diferencia.
"La generación Z es más consciente de lo que está sucediendo en el mundo geopolíticamente que las generaciones anteriores".
"Tienen la esperanza de tener la oportunidad de asumir trabajos que tengan significado, que generen impacto para otras personas", dice la Dra. Grace. "La Generación Z está canalizando su activismo en su vida personal y quiere trabajar para empresas con alineación social".
Los miembros mayores de la Generación Z eran adolescentes tempranos cuando llegó la recesión de 2008, lo que significa que en el momento en que soñaban con lo que querían ser cuando fueran grandes, también escuchaban a los adultos preocuparse por los despidos y el desempleo.
Luego, mientras los más viejos de la Generación Z estaban en la universidad o se graduaban en el mundo laboral, llegó la pandemia de COVID-19. Las clases y los trabajos de oficina se trasladaron a Internet, lo que les obligó a perderse importantes oportunidades de desarrollo social. Muchos miembros de la Generación Z trabajaron en puestos de primera línea en el comercio minorista o la hostelería, donde se enfrentaron a permisos y problemas de seguridad.
La Dra. Grace dice que este telón de fondo ha dejado a la Generación Z con mucha ansiedad, pero también con la voluntad de ser ágil por necesidad.
Tomemos como ejemplo a nuestro hipotético estudiante de medicina, que ve la ciencia como una carrera estable, pero está abierto a la biomedicina y a la integración de la IA o las nuevas tecnologías en su trabajo. La Dra. Grace dice que también pueden transmitir su viaje a través de la escuela de medicina en las redes sociales para monetizarlas.
"Están realmente preocupados por las finanzas y la estabilidad", dice el Dr. Grace. "Por lo tanto, están utilizando todo lo que está en su caja de herramientas para asegurarse de que no se verán afectados por la incertidumbre financiera. Tienen la mentalidad definitiva de 'preparémonos para el próximo día lluvioso'".
Si bien la Generación Z tiene la reputación de saltar de un trabajo a otro, no se debe a la poca capacidad de atención o al desinterés. Más bien, están cambiando de trabajo en busca de seguridad financiera: salarios más altos, mejores beneficios y mejores oportunidades de crecimiento.
"Tienen la mentalidad definitiva de 'preparémonos para el próximo día lluvioso'".
Los empleadores que ofrecen beneficios como seguro médico y planes de ahorro para la jubilación apelarán al fuerte deseo de estabilidad de esta generación.
Dada la visión del mundo y las experiencias únicas de la Generación Z, puede que no sea una sorpresa que algunas de las cosas que la Generación quiere en un empleador sean:
A continuación, te explicamos cómo integrar estos elementos en tu proceso de incorporación:
Para la Generación Z, los matices de la interacción en el lugar de trabajo, como comunicarse con varias generaciones y trabajar junto a nuevas perspectivas diferentes a las de su grupo de pares, se aprendieron detrás de una pantalla.
"Creo que eso es algo de lo que son muy conscientes, que esa es una brecha que tienen", dice la Dra. Grace.
Ella recomienda emparejar a los empleados de la Generación Z con un amigo con el que se reúnan regularmente. Esto podría ser solo una cara amigable que pueda responder preguntas que pueden tener demasiado miedo de hacerle a su gerente directo, o podría ser una tutoría más formalizada con alguien que tenga objetivos profesionales similares.
La Generación Z está ansiosa por aprender. Están de acuerdo con reconocer lo que no saben y apreciarán poder probar cosas nuevas de forma práctica.
"Son esponjas para las habilidades", dice la Dra. Grace. "Están buscando la capacidad de apilar más cosas en su caja de herramientas porque no saben qué habilidad van a necesitar en el futuro".
En lugar de confiar únicamente en una sesión de capacitación todo en uno, considere oportunidades de capacitación y actualización del tamaño de un bocado. Este tipo de capacitación se alinea con la entrega de contenido rápido a la que la Generación Z se ha acostumbrado en línea.
Por ejemplo, si un empleado está trabajando en una nueva tarea por primera vez, puede configurar una charla de 10 minutos mientras toma un café para guiarlo a través de ella o enviarle un video que lo guíe paso a paso.
La Generación Z ha crecido con mucha incertidumbre, por lo que quieren claridad en un nuevo trabajo. Eso incluye saber qué se espera de ellos hoy en el puesto, así como cómo es su camino hacia el éxito.
¿Cuándo se realizan las revisiones? ¿Hay alguna lista de verificación que puedan seguir para lograr un aumento de sueldo o un ascenso? Establecer hitos transparentes desde el principio ayudará a aliviar las preocupaciones de la Generación Z sobre la estabilidad y el éxito.
"No puedo enfatizar lo suficiente lo mucho que el liderazgo transparente es importante para esta generación, y quieren un liderazgo transparente antes de la contratación a través de la incorporación", dice la Dra. Grace.
La investigación de Great Place To Work ha demostrado que el propósito en el lugar de trabajo es uno de los factores clave que determina si un empleado se quedará o renunciará.
Los empleadores pueden ganarse y retener a los empleados de la Generación Z con una misión empresarial significativa. De hecho, los miembros de la Generación Z tienen tres veces más probabilidades de permanecer en una organización si perciben que su trabajo tiene un "significado especial", lo que subraya la importancia del compromiso genuino por encima de la mera palabrería.
"Algo que realmente debería comenzar en la contratación es hablar sobre cómo su papel y el trabajo que harán tendrán un mayor impacto", dice el Dr. Grace. "¿Por qué existimos y por qué este papel específico juega un papel en lo que logramos?"
La Generación Z tiene tres veces más probabilidades de permanecer en una organización si perciben que su trabajo tiene un "significado especial".
La investigación de Great Place To Work sobre estrategias de retención de empleados ha descubierto que los empleados tienen tres veces más probabilidades de permanecer con un empleador cuando pueden elegir entre trabajo remoto, híbrido o presencial.
Si bien todas las generaciones buscan flexibilidad en estos días, "esta es una generación que lo ha dicho a una edad mucho más temprana", dice el Dr. Grace. "Están identificando que el trabajo no es toda su identidad, como lo han hecho las generaciones anteriores".
Una incorporación adecuada no solo es algo agradable, sino que es esencial para una fuerza laboral comprometida.
"Las nuevas contrataciones son algunas de las más costosas de reemplazar porque a menudo se reemplazan muchas de ellas varias veces al año", dice la Dra. Grace. "El enfoque de la incorporación debe ser increíblemente holístico porque cuando los empleados tienen barreras, incluso barreras leves o frustraciones leves, esas son las cosas que recuerdan".
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