Los profesionales de RRHH están cada vez más preocupados por el bienestar.
En colaboración con el Laboratorio de Desarrollo de Capital Humano de la Universidad Johns Hopkins, los investigadores de Great Place To Work® identificaron que las tendencias de bienestar han retrocedido respecto a sus niveles máximos observados durante la pandemia. En toda la región, los profesionales de RRHH están poniendo cada vez más la voz de alarma sobre la salud mental y el equilibrio entre vida laboral y personal.
"Creo que nosotros, como profesionales de RRHH, tenemos que estar realmente implicados y hablar de esto", dice Amy Dufrane, CEO de HRCI, una organización que ofrece certificaciones y desarrollo profesional para la industria de RRHH.
"Tenemos que centrarnos en esta área de la salud mental y la ansiedad", dice. Eso implica abrazar la flexibilidad y cuestionar las suposiciones sobre cómo son las advertencias de salud mental en el lugar de trabajo.
La investigación de Great Place To Work encontró varios factores clave que impulsan el bienestar psicológico y emocional en acción.
¿Uno de los más significativos? Un equilibrio saludable entre vida laboral y personal hacía que los empleados dijeran tres veces más que tener bienestar mental y emocional en el trabajo. ¿Y si dijeran que pueden ser auténticos en el trabajo? Eso los hacía 2,4 veces más probables.
El tercer y último impulsor, poder contar con la cooperación de los compañeros, hizo que los empleados fueran el doble de propensos a reportar altos niveles de bienestar.
Estos factores provienen del análisis de 1,3 millones de encuestas a empleados recopiladas por Great Place To Work en 2024. Al analizar el análisis de regresión basado en su modelo de 60 preguntas, surgieron estos tres ingredientes clave para un entorno laboral psicológica y emocionalmente saludable.
Estos datos revelan tres áreas clave que debes investigar cuando los empleados reportan niveles más altos de fatiga mental, agotamiento o una cultura laboral tóxica: mejorar la cooperación entre equipos, mejorar la flexibilidad y el equilibrio entre vida laboral y personal, y asegurarte de que cada empleado sienta un sentido de pertenencia.
El bienestar tiene un impacto directo en el rendimiento empresarial, y los equipos de RRHH pueden utilizar datos para mostrar un valor financiero en los niveles de bienestar mental y emocional en toda la empresa.
¿Te preocupa la rotación y la retención de empleados? Los empleados tienen el doble de probabilidades de querer seguir trabajando cuando tienen un entorno de trabajo psicológicamente sano. Además, tienen tres veces más probabilidades de recomendar tu lugar de trabajo a otros, convirtiéndose en embajadores clave para atraer al mejor talento y recomendar puestos abiertos a su red.
El bienestar incluso tiene un impacto probado en el rendimiento empresarial principal como el servicio al cliente, con empleados un 48% más propensos a decir que la empresa ofrece un servicio excelente cuando también tienen altos niveles de bienestar.
¿Qué tipo de actividades pueden influir en el bienestar? DuFrane afirma que los líderes de RRHH en su red están teniendo éxito en áreas clave:
Eso podría ser un grupo de recursos para empleados u otro espacio protegido dentro de la organización, dice Dufrane. Podría implicar contar con un profesional de salud mental para una conversación dedicada.
"Una empresa puede organizar un evento virtual si no estáis juntos físicamente", dice. "Que venga un consejero virtual que te hable sobre algunas estrategias para que te sientas ansioso o cómo bajar tu ritmo cardíaco."
"Muchos empleadores tienen programas de asistencia al empleado, pero se ven infrautilizados", dice Dufrane. Los empleados no saben qué se ofrece o temen que el uso del programa se comparta con su empleador y pueda retrasar su carrera.
Dufrane subraya la importancia de tener sesiones individuales donde puedan hacer preguntas sobre estos recursos, y los líderes de personas suelen ser el primer punto de contacto para los empleados. "Creo que ahora mismo estamos comunicándonos poco sobre esto", dice.
Un correo electrónico o una página de SharePoint larga con todos los recursos que ofrece tu empresa será menos eficaz que una comunicación más consistente entregada en fragmentos cortos.
"Así es como debemos comunicarnos con la gente ahora: con trozos más pequeños, solo bocados pequeños y con un ritmo de tambor alrededor de esas comunicaciones", dice Dufrane.
A medida que los empleados se enfrentan a un ciclo informativo tumultuoso y mensajes que generan ansiedad, es fundamental comunicar continuamente tus valores como organización, dice Dufrane.
"Este es el momento para que las empresas realmente demuestren a sus empleados: 'Realmente valoramos nuestros valores y nos importáis, y esto es lo que vamos a hacer para ayudaros'", dice.
Si no lo haces, los empleados no se sentirán cómodos dando su yo completo al trabajo. "No van a ofrecer los mejores resultados para la organización", dice Dufrane. "No es solo un problema de EE.UU. — es un desafío global que tenemos."
¿El antídoto? "Lidera con compasión y bondad."
Aquí tienes algunas de las formas creativas y generosas en que los grandes lugares de trabajo apoyan el bienestar integral de sus empleados:
No es ningún secreto que trabajar en el sector sanitario plantea desafíos reales para el bienestar de los empleados. Cinco años después de la pandemia, los trabajadores sanitarios siguen experimentando niveles más altos de fatiga y agotamiento. Una encuesta global reciente encontró que los trabajadores sanitarios están dando mayor importancia a los sistemas de apoyo en el lugar de trabajo en comparación con el talento de otros sectores, y que el 76 % de los profesionales sanitarios considera el apoyo en salud mental un factor clave al evaluar tanto las oportunidades laborales actuales como futuras.
Afrontar este reto ha impulsado a las mejores organizaciones sanitarias a aprovechar creativamente los recursos dentro de la organización. Un equipo dedicado al bienestar en Wellstar Health System tiene un mandato claro de mejorar la experiencia de los empleados. El equipo gestiona salas de bienestar que ofrecen un ambiente tranquilo para que los empleados recarguen energías, y lidera Transforming Workplace Wellness, un programa de planificación de acción que forma a los líderes en cómo mejorar el bienestar en sus equipos.
Utilizando la plataforma de encuestas de Great Place To Work, Wellstar pudo medir que el 65% de los líderes pf que participaron en el programa Transforming Workplace Wellness vieron un aumento en el compromiso de los empleados en su departamento.
Otro hospital, Baptist Health South Florida, cuenta con un equipo de Atención Pastoral que se encarga del bienestar, incluyendo asesoramiento, intervención en crisis, apoyo al duelo y apoyo al personal durante el ciclo de vida. El equipo también gestiona un Fondo de Transparencia para Empleados, que ofrece préstamos y regalos sin intereses a empleados que atraviesan dificultades económicas.
Contar con un equipo dedicado que responda a las necesidades inmediatas de tu plantilla puede suponer mejoras significativas en el bienestar de los empleados — y garantiza que el bienestar no desaparezca del radar de tu organización.
Más allá de un PAE, ¿qué tipo de recursos de salud mental están teniendo impacto en los grandes lugares de trabajo?
Visa ofrece un Centro de Recursos para la Seguridad Psicológica con herramientas, recursos y consejos sencillos de hacer y no hacer para fomentar la seguridad psicológica en toda la organización. Los recursos recibieron un impulso adicional con programas específicos durante el Mes de Concienciación sobre la Salud Mental en mayo.
NVIDIA va un paso más allá con 100 empleados formándose como miembros certificados del equipo de Primeros Auxilios en Salud Mental con el Consejo Nacional de Salud Mental. Estos defensores en el lugar de trabajo están formados sobre signos y síntomas de salud mental, recursos disponibles y cómo preservar la confidencialidad, convirtiéndose en un recurso esencial para los empleados que buscan hablar con alguien sobre problemas de salud mental o abuso de sustancias.
¿Cómo puedes ofrecer un mejor equilibrio entre vida laboral y personal en puestos con horarios exigentes? Los equipos de mantenimiento de Camden Property Trust deben responder a llamadas fuera de horario, que a menudo se citaban en las entrevistas de salida como uno de los mayores inconvenientes del trabajo.
Para responder, Camden contó con la ayuda de su centro de contacto 24 horas, que recibe las solicitudes de mantenimiento fuera de horario, para mejorar la gestión de las llamadas y trabajar para reducir el número de incidentes que requerían una visita al lugar. Reuniéndose semanalmente con los equipos de mantenimiento, el centro de contacto desarrolló una hoja de trucos para resolver algunos problemas comunes por teléfono. Con el éxito de este programa, el equipo de mantenimiento pudo introducir horas de silencio de 22:00 a 7:00, reduciendo el número de llamadas fuera de horario y mejorando las condiciones laborales para todos.
Delta Air Lines escuchó en una encuesta a más de 40.000 empleados en 2023 que el bienestar financiero era una de las principales preocupaciones. Para responder, lanzaron un programa de ahorro de emergencia con recursos de educación financiera. Tras completar un curso de formación, los empleados ganaban 1.000 dólares que podían destinar a reducir deudas o a crear un fondo para emergencias. El programa alcanzó su objetivo de participación de dos años en solo dos meses y los participantes informaron de un aumento del 62% en su sentido de control financiero.
Comcast NBCUniversal lanzó un programa Financial Navigator donde los empleados pueden hablar con un coach para aprender cómo mejorar sus ahorros, reducir deudas y gestionar la jubilación o las inversiones. Desde su lanzamiento en 2023, más de 20.000 empleados han participado en el programa.
El bienestar físico es un aspecto vital del bienestar holístico de los empleados. Las empresas más creativas ahora fusionan esfuerzos para fomentar la actividad física con oportunidades de conexión social.
En ServiceNow, 2024 marcó el primer WellFest, un evento global de dos semanas dedicado a todos los aspectos del bienestar. Las actividades incluían sesiones de yoga y meditación, clases de jardinería y clases de cocina.
Con la soledad generando desafíos para el bienestar en toda su plantilla, organizar eventos que mejoren tanto el bienestar físico como social puede ser una eficaz utilización de recursos para empresas de cualquier tamaño.
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